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浅议邮政金融网点大堂经理的管理策略

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邮政金融网点（包括邮政储蓄银行网点和邮政代办邮政储蓄业务的网点）已经普遍引入大堂经理服务机制,但在大堂经理的人员选配、培养、管理等方面还有待完善。1重视大堂经理的选配厅堂服务,包括客户接待、服务咨询、引导客户办理具体业务、统筹管理营业大厅秩序、处理客户投诉、协调解决业务纠纷、

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来源
《邮政研究》 |2017年第2期|46-46|共1页
作者
周岐彬;
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作者单位

中国邮政集团公司平度市分公司;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类商业银行（专业银行）;
关键词
大堂经理; 邮政金融; 储蓄业务; 客户投诉; 统筹管理; 服务咨询; 营销经验; 服务技能; 人力资源; 拟任人选;

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