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顾客信任是市场营销追求的最高境界

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摘要

在以＂产品为中心＂的商业模式向以＂客户为中心＂的商业模式转变的情况下,顾客满意是市场营销追求的目标,而市场营销的最高境界则是顾客信任。这就包含满意和信任这两个层面。怎样促使两者可以有效地结合,笔者根据工作实践,进行了探讨。

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来源
《科技与企业》 |2012年第9期|86-86|共1页
作者
侯向东;
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作者单位

中国电子科技集团公司第十研究所市场处;

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正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
顾客满意; 顾客信任; 客户关系管理;

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