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ACSI 模型在顾客满意度测量上的应用

         

摘要

ACSI 模型目前在第三方顾客满意度测量中普遍应用,为了进一步完善公司顾客满意度测评体系,准确评价顾客满意度,结合公司特点,完成了 ACSI 模型设计,并在项目中运用,取得一定的效果。

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