试论基于客户满意度的供电营销管理策略及其实施

曾海

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电力营销市场化的深入发展对电力企业带来了巨大影响,在激烈的市场竞争中,为了保障自身的经济效益,满足供电的需求,很多电力企业将营销重点放在客户满意度上.本文对基于现阶段的供电营销现状,对客户满意度的指数进行了分析,并通过测量和指标,对客户满意度的指数模型进行了分析,阐述了如何在供电营销管理中提高客户满意度的策略,具有重要借鉴意义.

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来源
《通讯世界》 |2018年第9期|154-155|共2页
作者
曾海;
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作者单位

海南电网有限责任公司海口供电局,海南海口570102;

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正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
客户满意度; 电力营销; 营销管理; 电力市场;

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