计费部门如何提供不间断服务

刘丁

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@@ 现在,计费中心的职责已由单一的营账计费支持,转变为跨部门、跨业务的综合服务支持.这种发展为客户提供了更多的便利,同时也对运营商提出了更苛刻的要求,在今后几年里市场竞争会愈加剧烈,像沃达丰这样的电信产业巨头在不久的将来会陆续进入中国市场.这种形势下,保证计费及信息系统能对关键部门、关键业务提供"24×7"的综合服务支持,对非关键部门、非关键业务提供满足服务级协议的综合服务支持,已成为计费运维工作的首要任务.它不仅关系到企业的品牌形象,而且是企业在竞争中仰仗的硬件(资金、先进的生产工具等)之一和软件(人才、服务等)的支撑平台.

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来源
《通讯世界》 |2003年第2期|57-58|共2页
作者
刘丁;
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作者单位

中国联通内蒙古分公司计费中心;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类邮电经济;
关键词
计费部门; 服务; 企业; 24×7系统; 支撑平台; SLA管理;

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