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基于“客户中心”的商业银行服务管理思考

         

摘要

本文从“客户中心”对商业银行服务的意义入手,简要的描述了当今商业银行面?临的挑战,提出关于“以客户为中心”商业银行服务管理工作的几点思考。

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