门诊护理管理中人性化管理的实施方法及效果分析

王嵘; 蒋芳芳; 刘月

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门诊护理管理中人性化管理的实施方法及效果分析

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目的对门诊护理管理中人性化管理的实施方法及效果进行分析和研究。方法本院门诊于2016年7月实行护理人性化管理,选取2016年1-6月在本医院门诊就诊的患者62例作为对照组,选取2016年7-12月相同条件的68例患者作为实验组,对比两组恐惧和焦虑情绪评分、护理满意程度和护理差错、纠纷发生率。结果经过护理管理之后,实验组护理满意度为97.06%,护理错误、纠纷发生率为4.41%,对照组护理满意程度为87.10%,护理差错、纠纷发生率为14.52%,可知实验组焦虑评分、恐惧评分以及护理管理效果明显优于对照组,两组差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊护理管理中,开展人性化管理具有十分良好的效果,有效缓解医患之间的紧张关系,大大提升了患者对护理工作的满意程度,具有较高的临床应用价值。

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来源
《当代护士：专科版（下旬刊）》 |2018年第10期|188-189|共3页
作者
王嵘; 蒋芳芳; 刘月;
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作者单位

中国人民解放军第一六九医院(湖南师范大学附属湘南医院);

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类业务管理;
关键词
门诊护理管理; 人性化管理; 实施方法; 效果;

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