牙周病患者门诊复诊失约原因调查与对策分析

夏爱荣

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牙周病患者门诊复诊失约原因调查与对策分析

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目的分析本院牙周科门诊复诊患者失约的原因,探讨降低失约率的措施,以便更好地完善预约治疗服务体系。方法利用自行设计的调查表对本院牙周科门诊2018年1月——2019年1月期间预约复诊的患者进行问卷调查,调查内容包括护理配合度,医生服务态度,治疗效果满意度以及挂号是否方便等,从而分析失约的影响因素。结果本院牙周炎复诊患者失约率较高,影响牙周炎复诊患者失约率的相关因素主要为初诊挂号是否方便、医师服务态度、预约时间间隔。结论牙周炎复诊患者失约率受到挂号途径、医师服务态度等的影响,可通过实施针对性的管理和改善预约服务流程来降低失约率。

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来源
《当代护士：学术版》 |2021年第12期|145-149|共5页
作者
夏爱荣;
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作者单位

江苏省泰州市人民医院口腔科;

泰州225300;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类口腔科学;
关键词
预约; 复诊; 门诊; 牙周病;

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