首页> 中文期刊> 《价值工程》 >医院门诊业务流程病人满意度研究

医院门诊业务流程病人满意度研究

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

提供了一套构建医院门诊业务流程病人满意度指标体系的方法.首先对一所二级甲等医院门诊病人进行了两次问卷调查;在数据分析的基础上,提取指标并确定权重.最后,构建了一套评价医院门诊业务流程病人满意度的指标体系.

著录项

来源
《价值工程》 |2008年第1期|139-141|共3页
作者
段钢; 陈晓斌; 牛松松;
展开▼
作者单位

电子科技大学管理学院,成都,610054;

电子科技大学管理学院,成都,610054;

电子科技大学管理学院,成都,610054;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类应用心理学;
关键词
门诊; 业务流程; 指标体系; 顾客满意度;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 基于客户满意度的医院门诊业务流程优化研究 [J] . 贾璐 ,段钢 ,陈晓斌 . 价值工程 . 2008,第004期
2. 基于客户满意度的医院门诊业务流程优化研究 [J] . 贾璐 ,段钢 ,陈晓斌 . 中国质量 . 2007,第009期
3. 综合性医院内科门诊神经症性症状病人对医院满意度及其影响因素研究 [J] . 潘杰 ,宁淑娥 ,黄艳丽 . 护理学报 . 2005,第005期
4. 上海市医院门诊部服务质量与病人满意度的关系研究 [J] . 姚耀 ,骆守俭 ,傅小婧 . 卫生软科学 . 2007,第005期
5. 三级医院门诊病人参与决策满意度及其影响因素分析 [J] . 罗惠文 ,陈丹妮 ,徐霞 . 中国医院管理 . 2018,第007期
6. 门诊病人满意度调查对改进门诊就诊流程服务的启示 [C] . 郑慧新 ,任成山 ,马秀英 . 2004年全国医院管理学术研讨会 . 2004
7. A医院基于顾客满意度测评的门诊业务流程研究 [A] . 陈晓斌 . 2006

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号