基于客户细分的客户获取与保持的最优化投入模型研究

李德强

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在传统的市场营销活动中,企业往往没有什么客户细分的观念,对市场"一刀切",造成了不理想的效果.近年来,出现了"一对一"营销的新概念,特别强调对不同的客户采用不同的市场营销手段,但是企业当面对着成千上万甚至千万的客户时,这样操作无疑会使营销成本大幅上升,适当的客户细分对企业才是有实际操作意义的.本文就是在客户细分的基础上,针对细分后的客户群进行客户获取与保持的最优化投入模型的研究.最优化投入模型主要用以辅助企业以最优化的投入来获取最大的客户盈利.

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来源
《价值工程》 |2008年第12期|141-144|共4页
作者
李德强;
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作者单位

南京航空航天大学金城学院,南京,211156;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类投入产出分析;
关键词
客户细分; 客户获取; 客户保持; 最优化投入的客户盈利能力模型;

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