图书馆如何提高读者服务满意度

杨蓉茛

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图书馆如何提高读者服务满意度

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图书馆应充分运用现代化、网络化、数字化等高科技手段来重新规范读者服务的服务内容、服务布局、服务设施、服务流程及服务态度，提升图书馆至诚服务精神．创造出功能合理、舒适美观、讲求文明、提倡多元化、追求人情味的良好的人文环境。将读者满意度与图书馆的发展联系起来。读者越满意，图书馆的发展就越有坚实的基础．图书馆的地位才会提高，图书馆才会焕发生机和活力。

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来源
《云南图书馆》 |2013年第3期|P.30-32|共3页
作者
杨蓉茛;
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作者单位

文山州图书馆云南文山663000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类读者工作;
关键词
图书馆; 读者; 需求; 满意;

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