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范广伟; 刘汝萍; 马钦海;
东北大学工商管理学院;
其他顾客的不当行为; 服务失败; 责任归因; 关键事件法;
机译:顾客行为意图:马来餐馆的服务交付失败和服务恢复的影响
机译:连锁店环境中顾客的责任归因:关系取向的视角
机译:学生课堂不当行为:基于教师看法的探索性研究
机译:顾客对同伴不当行为的反应
机译:产品危害危机期间的响应,责任归因和企业声誉:定量探索性研究。
机译:难以到达的人口分组:基于家庭助产士的家庭探访服务开展与营养相关的预防活动–混合方法探索性研究
机译:基于10个因素服务维度的顾客对服务质量的满意度分析:以Galuh Prambanan酒店顾客为例
机译:全国老年人虐待数据摘要:基于国家成人保护服务和老龄机构调查的国家统计数据探索性研究
机译:柜台上的酒吧具有服务侧,用于分别服务于顾客和与服务侧相对的顾客侧,以及服务和顾客侧之间的信息和/或对象的转移位置
机译:顾客服务状况分析装置,顾客服务状况分析系统以及顾客服务状况分析方法
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