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如何有效管理组织内部冲突

         

摘要

提到冲突,人们往往将其与无理取闹、破坏、暴力等联系起来,甚至将冲突看作组织管理失败的征兆,认为管理者应尽量避免冲突。这是一种良好的愿望,但也是不现实的,因为冲突本身就是人际关系的一种实现形态,

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