Personnel scheduling in the Call Center industry

Cyril Canon

首页> 外文期刊>4OR >Personnel scheduling in the Call Center industry

【24h】

Personnel scheduling in the Call Center industry

机译：呼叫中心行业的人员调度

获取原文

获取原文并翻译 | 示例

掌桥外文数据库（机构版） >>

开具论文收录证明 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

We discuss the main results of the author’s PhD thesis (Canon 2005) presented in December 2005 at the Université François-Rabelais de Tours and supervised by J.-C. Billaut and J.-L. Bouquard. This thesis is written in French and is available from the author upon request. It deals with three different problems arising in the call center industry: the problem of dimensioning a call center, the annualisation problem and finally the Shift Design Problem.

机译：我们讨论了作者的博士学位论文（2005年佳能）的主要结果，该论文于2005年12月在François-Rabelaisde Tours大学提出，并由J.-C监督。 Billaut和J.-L.布夸德。这篇论文是用法语编写的，可应要求提供。它处理了呼叫中心行业中出现的三个不同问题：呼叫中心的规模问题，年化问题以及最终的班次设计问题。

著录项

来源
《4OR》 |2007年第1期|89-92|共4页
作者
Cyril Canon;
展开▼
作者单位

Laboratoire d’Informatique Université François-Rabelais de Tours Tours France;

展开▼
收录信息
原文格式 PDF
正文语种 eng
中图分类
关键词
Personnel scheduling; Call Center; Dimensioning; Exact methods; Heuristics; 90B35; 90B36; 90B70; 90C11;

机译：人员调度;呼叫中心;规模确定;精确方法;启发式;90B35;90B36;90B70;90C11;

相似文献

外文文献
中文文献
专利

1. Personnel scheduling in the Call Center industry [J] . Cyril Canon 4OR: Quarterly Journal of the Belgian, French and Italian Operations Research Societies . 2007,第1期

机译：呼叫中心行业的人员安排
2. A multi-agent-based approach for personnel scheduling in assembly centers [J] . M. Sabar, B. Montreuil, J.-M. Frayret Engineering Applications of Artificial Intelligence . 2009,第7期

机译：基于多主体的装配中心人员调度方法
3. To schedule or not to schedule? Agentic and cooperative teams at call centers [J] . Danilo Garcia, Erik Lindsk?¤r, Trevor Archer Frontiers in Psychology . 2014,第4期

机译：要预定还是不预定？呼叫中心的代理和合作团队
4. Multi-agent Approach for Personnel Scheduling and Rescheduling in Assembly Centers [C] . M. Sabar IFIP WG 5.7 international conference on advances in production management systems . 2014

机译：装配中心人员调度和调度的多主体方法
5. Scheduling inbound calls in call centers. [D] . Vuthipadadon, Somchan. 2009

机译：在呼叫中心安排入站呼叫。
6. Dataset for solving a hybrid flexibility strategy on personnel scheduling problem in the retail industry [O] . Andrés Felipe Porto, César Augusto Henao, Héctor López-Ospina, 2020

机译：用于解决零售业人员调度问题混合灵活性战略的数据集
7. Multi-agent Approach for Personnel Scheduling and Rescheduling in Assembly Centers [O] . M. Sabar 2014

机译：组装中心人员调度和重新安排的多智能辅导方法
8. Comparison of Two Watch Schedules for Personnel at the White House Military Office President's Emergency Operations Center. [R] . Shattuck, N. L., Matsangas, P., Eriksen, E., 2015

机译：白宫军事办公室总统紧急行动中心两个人员观察时间表的比较。

Personnel scheduling in the Call Center industry

摘要

著录项

相似文献

相关主题

期刊订阅