Cross-Channel-Services sind aus der aktuellen Diskussion rund um den deutschen Handel kaum noch wegzudenken. Die „Ein-Unternehmen-Denke" gilt als zukunftsweisend und Konsumenten bringen wenig Verständnis für die Trennung zwischen stationärem und Online-Geschäft auf. Die Strategien und Herausforderungen im Kontext von Cross-Channel-Services nimmt das ECC Köln gemeinsam mit T- Systems Multimedia Solutions in dem neuen Whitepaper „Cross-Channel-Services: Hype oder unverzichtbarer Brückenschlag?" unter die Lupe. Hierfür wurden zwölf namhafte Experten aus deutschen Multi-Channel-Unternehmen - darunter Butlers, Cyberport, Breu-ninger und Fressnapf - zu ihren Erfahrungen und bisherigen Erfolgen befragt.
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