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Improving Employees' Interpersonal Communication Competencies: A Qualitative Study

机译：改善员工的人际沟通能力：定性研究

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Companies that recognize the relationship between employee engagement and business success will seek ways to foster and facilitate workers' emotional well-being. One way to encourage employee engagement is to provide training in interpersonal communication. This research analyzes what one U.S.-based company is doing to achieve that goal. The company and the evolution of its communication training program are described, with a focus on an interpersonal communication component. Methods used for evaluating learning outcomes are outlined, along with some results. Finally, this study proposes several implications of this case study for business communication professionals.
机译：认识到员工敬业度和业务成功之间关系的公司将寻求方法来培养和促进员工的情感幸福感。鼓励员工敬业度的一种方法是提供人际沟通方面的培训。这项研究分析了一家美国公司为实现该目标正在做的事情。描述了公司及其沟通培训计划的演变，重点是人际沟通组件。概述了用于评估学习成果的方法以及一些结果。最后，本研究提出了此案例研究对商务沟通专业人员的一些启示。

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