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Qualitätsmerkmale, -metriken und -messverfahren für Geschäftsprozessmodelle

机译:业务流程模型的质量特征,指标和度量方法

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摘要

Die Verfügbarkeit qualitativ hochwertiger Geschäftsprozessmodelle gilt als eine zentrale Voraussetzung für ein erfolgreiches Prozessmanagement. In der Praxis zeigen Prozessmodelle dennoch eine Vielzahl von Qualitätsdefiziten, darunter sprachliche, inhaltliche und stilistische Mängel. Darüber hinaus finden sich kaum Ansätze, mit denen die Qualität von Geschäftsprozessmodellen bestimmt werden kann. Im Beitrag wird mit dem 3QM-Framework ein analytischer Ansatz vorgestellt, mit dem sich die Qualität von Geschäftsprozessmodellen systematisch bestimmen lässt. Das 3QM-Framework leistet hierzu drei Beiträge: es stellt Qualitätsmerkmale, -metriken und -messverfahren zur Quantifizierung des Qualitätsniveaus als Elemente eines theoretisch begründeten Qualitätsmodells bereit. Die Anwendbarkeit des 3QM-Frameworks wurde im Rahmen von Fallstudien empirisch überprüft. Die Ergebnisse einer Expertenbefragung bestätigen darüber hinaus seine praktische Relevanz.%The availability of high-quality business process models is a central prerequisite for a successful process management. Nevertheless, in practice process models exhibit a large number of quality deficits, among them grammatical, content-related, and stylistic defects. In addition, there exist only very few approaches to determine the quality of business process models. In this paper, we present the 3QM-Framework, an analytical approach to systematically determine the quality of business process models. The 3QM-Framework makes three contributions: it provides quality marks, metrics, and measurement procedures to quantify the quality level as elements of a theoretically justified quality model. The applicability of the 3QM-Framework has been empirically evaluated in case studies. The results of a survey that was conducted among experts moreover attest its practical relevance.
机译:高质量业务流程模型的可用性是成功进行流程管理的关键要求。在实践中,过程模型仍然显示出大量的质量缺陷,包括语言,内容和风格上的缺陷。此外,几乎没有任何方法可以确定业务流程模型的质量。在本文中,3QM框架提出了一种分析方法,可以通过该方法系统地确定业务流程模型的质量。 3QM框架对此做出了三点贡献:它提供了用于量化质量水平的质量功能,度量和测量方法,这些是基于理论的质量模型的要素。在案例研究中,通过经验检查了3QM框架的适用性。专家调查的结果也证实了其实际意义。%高质量业务流程模型的可用性是成功进行流程管理的核心前提。然而,在实践中,过程模型表现出大量的质量缺陷,其中包括语法缺陷,内容相关缺陷和风格缺陷。另外,只有很少的方法可以确定业务流程模型的质量。在本文中,我们提出了3QM框架,这是一种系统地确定业务流程模型质量的分析方法。 3QM框架做出了三点贡献:它提供了质量标记,度量标准和测量程序,以量化质量水平,作为理论上合理的质量模型的要素。在案例研究中已通过经验评估了3QM框架的适用性。专家之间进行的调查结果也证明了其实际意义。

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