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Requirements Engineering für Product Service Systems:Eine State-of-the-Art-Analyse

机译：产品服务系统的需求工程：最新分析

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摘要

Produzierende und dienstleistende Unternehmen bieten immer häufiger kundenspezifische Problemlösungen in Form von integrierten Bündeln aus Hardware, Software und Dienstleistungen an, die Product Service Systems (PSS) oder hybride Produkte genannt werden. Eine erfolgreiche Entwicklung eines PSS basiert auf einem tiefgehenden Verständnis der an die Lösung gestellten Anforderungen, weswegen das Requirements Engineering (RE) eine zentrale Rolle im Entwicklungspro-zess von PSS spielt. Der Artikel untersucht den State of the Art des RE für PSS auf Basis einer Literaturanalyse in den drei an ihrer Entwicklung beteiligten Domänen Produkt-, Software- und Dienstleistungsentwicklung. Hierzu werden Kriterien, die ein RE-Ansatz für PSS erfüllen muss, aus den Eigenschaften von PSS und den Aufgabenbereichen des RE im Lebenszyklus von PSS abgeleitet. Basierend auf diesen Kriterien werden führende Arbeiten des RE auf ihre Eignung für PSS überprüft. Eine der wichtigsten Erkenntnisse ist, dass Ansätze zum integrierten/domänenübergreifenden RE für PSS fast gänzlich fehlen. Darüber hinaus ist zu erkennen, dass der Reifegrad der RE-Ansätze in den unterschiedlichen Domänen stark variiert. Die untersuchten Ansätze greifen in hohem Maße auf Konzepte und Lösungsmerkmale der jeweiligen Domäne zurück, sodass eine Übertragung auf andere Domänen weitgehend unmöglich ist. Die hier vorgestellte Literaturanalyse schafft eine notwendige Grundlage für erfolgreiches RE für PSS und insbesondere für Arbeiten, die eine konzeptionelle und logische Verbindung zwischen den Anforderungsmodellen der Produkt-, Dienstleistungs- und Softwareentwicklung aufstellen wollen, um hierdurch ein durchgängiges und integriertes RE für PSS zu ermöglichen.%In recent years, manufacturing companies and service providers have moved towards offering customer-specific problem solutions. These integrated bundles usually consist of hardware, software, and service components and are called product service systems (PSS) or hybrid products. Since the success of the resulting solution depends on the understanding of all requirements, requirements engineering (RE) has become a key factor. The article analyzes the state of the art of RE for PSS based on an extensive literature review in the domains of product-, software-, and service engineering. For this, criteria are derived from the characteristics of PSS and from the task area of RE in the life cycle of PSS. Based on these criteria we analyze the most established RE approaches for their suitability for PSS. An important finding is that integrated/interdisciplinary approaches for RE are missing. Moreover, the maturity of RE approaches in the three domains varies significantly. All analyzed approaches heavily rely on concepts and solution characteristics of their own domain so that a transfer to other domains is hardly possible. This literature review lays the foundation for successful RE for PSS and especially for future research aiming at combining and integrating RE approaches and models of product-, software-, and service engineering. Such requirement models could connect concepts of single domains and enable an integrated and seamless RE for PSS.
机译：制造和服务公司越来越多地以硬件，软件和服务的集成捆绑形式提供特定于客户的问题解决方案，这些产品称为产品服务系统（PSS）或混合产品。 PSS的成功开发基于对解决方案上的需求的深刻理解，这就是需求工程（RE）在PSS的开发过程中起着核心作用的原因。本文根据对PSS的RE的技术发展现状进行了文献分析，分析涉及其开发的三个领域的产品，软件和服务开发。为此，从PSS的属性以及PSS生命周期中RE的任务中得出PSS的RE方法必须满足的标准。基于这些标准，检查了RE的领先工作是否适用于PSS。最重要的发现之一是，几乎完全缺乏用于PSS的集成/跨域RE的方法。还可以看出，RE方法的成熟度在不同领域中差异很大。所研究的方法在很大程度上依赖于相应域的概念和解决方案功能，因此在很大程度上不可能转移到其他域。本文介绍的文献分析为成功实现PSS的RE提供了必要的基础，尤其是对于想要在产品，服务和软件开发的需求模型之间建立概念和逻辑联系的工作，从而为PSS实现一致且集成的RE奠定了必要的基础。 ％近年来，制造公司和服务提供商已转向提供针对客户的问题解决方案。这些集成捆绑软件通常由硬件，软件和服务组件组成，被称为产品服务系统（PSS）或混合产品。由于最终解决方案的成功取决于对所有需求的理解，因此需求工程（RE）已成为关键因素。本文基于产品，软件和服务工程领域的大量文献综述，分析了PSS的RE的最新技术水平。为此，标准是从PSS的特征以及PSS生命周期中RE的任务区域中得出的。基于这些标准，我们分析了最成熟的RE方法对PSS的适用性。一个重要发现是，缺少针对RE的集成/跨学科方法。此外，在三个领域中，可再生能源方法的成熟度差异很大。所有分析的方法都严重依赖于其各自领域的概念和解决方案特性，因此很难转移到其他领域。这篇文献综述为成功实现PSS的RE奠定了基础，尤其是为未来的研究奠定了基础，该研究旨在将RE方法和产品，软件和服务工程的模型进行合并和集成。这样的需求模型可以连接单个域的概念，并为PSS启用集成的无缝RE。

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