Regelmatig lezen we over problemen in de jeugdzorg, snellere en betere procedures voor vreemdelingen die naar Nederland komen of de samenwerking in het onderwijs. Dit zijn processen waarbij verschillende (semi-)overheidsorganisaties met elkaar samenwerken als dienstverlening naar (aankomende) burgers. Belangrijke aspecten bij een goede samenwerking van zo'n keten van processen zijn een goede informatievoorziening en sturing. Beide zaken zijn nauw aan elkaar gerelateerd maar niet altijd optimaal geregeld. In dit artikel wordt een aanzet gegeven voor het inrichten van de informatievoorziening voor goede besturing van een keten.
展开▼
