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Hot Trends in Customer Care

机译：客户服务的热门趋势

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The need for the integration of contact center solutions with customer relationship management capabilities has never been more important. Improving the customer experience is a top priority of enterprises around the world. In short, being able to have the requisite business intelligence, a holistic and accessible view of a customer's profile, to meet customer demands in a timely and appropriate manner has become paramount.
机译：联络中心解决方案与客户关系管理功能集成的需求从未如此重要。改善客户体验是全球企业的当务之急。简而言之，具有必要的商业智能，对客户资料的整体和可访问的视图以及时，适当的方式满足客户的需求已变得至关重要。

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