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Avalia??o de Usabilidade: Uma Revis?o Sistemática da Literatura

机译：可用性评估：系统文献综述

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摘要

O objetivo deste estudo é identificar, analisar e classificar os métodos descritos na literatura para a avalia??o de usabilidade de produtos e servi?os baseados em tecnologias de informa??o e comunica??o. A metodologia utilizada foi a revis?o sistemática da literatura, onde os estudos incluídos na análise foram classificados segundo os modelos (empírico ou analítico), os métodos (teste, inquérito, inspe??o ou experiência controlada) e técnicas utilizadas. Na pesquisa foram incluídos 2116 estudos, dos quais 1308 foram classificados. O método inquérito foi o método mais frequente nesta revis?o, seguido dos métodos teste e inspe??o e, por fim, do método baseado em experiências controladas. A combina??o de métodos é relativamente frequente, especialmente a combina??o dos métodos teste e inquérito, provavelmente porque a utiliza??o dos dois permite recolher informa??o quantitativa e qualitativa contribuindo para uma avalia??o mais completa.
机译：这项研究的目的是识别，分析和分类文献中描述的基于信息和通信技术评估产品和服务可用性的方法。所使用的方法学是系统的文献综述，其中分析所包括的研究是根据模型（经验或分析），方法（测试，检验，检查或受控经验）和所用技术进行分类的。该调查包括2116项研究，其中1308项被分类。调查方法是本次审查中最常用的方法，其次是测试和检查方法，最后是基于受控实验的方法。方法的组合相对频繁，尤其是测试和调查方法的组合，可能是因为两者的使用可以收集定量和定性的信息，从而有助于更完整的评估。 。

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