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【24h】

Towards utilizing Customer Data for Business Model Innovation: The Case of a German Manufacturer

机译：致力于利用客户数据进行商业模式创新：以德国制造商为例

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Product-Service Systems (PSS) are a promising opportunity for manufacturing companies to realign their value creation process towards customer-oriented and resource efficient solutions. However, many companies still struggle to create new business models based on providing efficient solutions instead of physical products. The concept of PSS has been the subject of research for many years, yet there is a severe lack of utilizing the most crucial resource of the information age: Data. The authors propose products enriched with digital services based on customer data to develop a cohesive value proposition as the basis for business model innovation in manufacturing companies.
机译：产品服务系统（PSS）对于制造公司来说是一个有前途的机会，可以将其价值创造过程重新调整为面向客户和资源高效的解决方案。但是，许多公司仍在努力基于提供有效解决方案而非物理产品来创建新的业务模型。 PSS的概念多年来一直是研究的主题，但严重缺乏利用信息时代最关键的资源：数据。作者提出了丰富的基于客户数据的数字服务产品，以开发具有凝聚力的价值主张，作为制造公司业务模式创新的基础。

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