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Self-Service Technologies

机译:自助服务技术

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摘要

Die Substitution des Produktionsfaktors „Personal" durch den Produktionsfaktor „Kapital" hat in der betrieblichen Praxis eine lange Tradition. Die wohl jüngsten Formen der Personalsubstitution werden im internationalen Schrifttum unter dem Oberbegriff Self-Service Technologies („SST") diskutiert. Als konkrete Beispiele für solche Technologien können EC-Automaten oder das Online-Banking genannt werden.
机译:在生产实践中,用生产要素“资本”代替生产要素“人事”已有很长的传统。在国际文献中,通用术语“自助服务技术”(“ SST”)讨论了最新的人员替代形式,可以将EC机器或在线银行作为此类技术的具体示例。

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