...
  • 主题
高级搜索  >
历史搜索 清空历史
首页> 外文期刊>Przemysl Spozywczy >Satysfakcja klienta w przedsiębiorstwach przemysłu spożywczego
【24h】

Satysfakcja klienta w przedsiębiorstwach przemysłu spożywczego

机译：食品行业企业的客户满意度

获取原文
获取原文并翻译 | 示例
           
页面导航
  • 摘要
  • 著录项
  • 相似文献
  • 相关主题

摘要

PN-EN ISO 9001:2001 Standard obligates enterprises to research customer satisfaction. However the majority of analyzed enterprises didn 't research customer satisfaction before implementation of quality system. Enterprises didn't have research methods to analyze customer satisfaction. New methods should be implemented, which engage more employees because, according to observations, employees are afraid of consequences of lack of customer satisfaction.%Norma PN-EN ISO 9001:2001 obliguje przedsiębiorstwa do prowadzenia pomiarów satysfakcji klienta. Jednak większość badanych przedsiębiorstw przed wprowadzeniem systemu zarządzania jakością takich badań nie prowadziła. Przedsiębiorstwa nie mają jeszcze dobrej metodyki pomiaru satysfakcji klienta. Należy wprowadzić nowe metody bardziej angażujące pracowników, gdyż z przeprowadzonych analiz wynika, że pracownicy boją się konsekwencji stwierdzenia braku satysfakcji klienta.
机译：PN-EN ISO 9001：2001标准要求企业研究客户满意度。但是，大多数分析企业在实施质量体系之前并未研究客户满意度。企业没有研究方法来分析客户满意度。应该实施新的方法，使更多的员工参与进来，因为据观察，员工害怕缺乏客户满意度的后果。％PN-EN ISO 9001：2001标准要求企业衡量客户满意度。但是，大多数被调查企业在引入质量管理体系之前并未进行此类研究。企业尚没有一种衡量客户满意度的好的方法。分析表明，员工担心陈述客户不满意的后果，因此应引入新方法以使员工更多地参与进来。

著录项

相似文献

  • 外文文献
  • 中文文献
  • 专利
获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

  • 客服微信

  • 服务号