Afin de renseigner les voyageurs et les clients, faciliter les déplacements, enrichir les moments d'attente des utilisateurs, améliorer leur environnement. .. les applications digitales se font de plus en plus nombreuses en gare de Paris-Montparnasse. On y trouve par exemple des bornes d'information interactives qui reprennent l'ensemble des informations utiles aux voyageurs (accès aux horaires en temps réel, offre de transport au départ de la gare, plan de la gare ...), une borne PMR pour la prise en charge des personnes à mobilité réduite, des bornes WiFi qui permettent de se connecter à Internet, un espace dit « playing wall » de téléchargement de contenus multimédia (livres, musiques, vidéo), le service « la garantie des gares » qui permet aux clients de signaler à l'aide de QR codes et de SMS affichés sur 120 points d'équipements et de services tout problème (propreté, fonctionnement, tranquillité...) à un agent de la gare qui en retour le tiendra informé des suites données, l'application gares 360° qui permet de visiter les plus grandes gares (112 à la fin 2013) et de préparer son voyage en visualisant son trajet, les WE-bike pour recharger en pédalant ses appareils électroniques. Enfin tous les agents de la gare disposent de smartphones afin de fournir une information complète et en temps réel sur toute la chaîne du voyage et répondre plus efficacement aux questions des clients.
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