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Multichannel Modality in Displaying Information

机译：显示信息中的多通道方式

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Computer science and telecommunications are increasingly important in society and this leads also public administrations to take advantage oflCT, in order to communicate with citizens in a more rapid and simpler way than the complex and paper-based bureaucracy of the past. While on the one hand the use of these technologies responds to the duty of any public institution to involve the largest number of addressees, on the other hand, society must also consider the limitations of these technologies. Firstly not everybody is so familiar in their use. Moreover, the digital administration thus becomes virtual, accessible only through technological devices and not present in a physical location, and is therefore essential to ensure full coverage of the territory, which is currently not always possible. The main novelty of this paper is the implementation of an automated system capable of adapting different types of government services to multiple communication media. The joint exploitation of multiple technologies allows to use the strengths of one of them when are found the limits of another, making this multichannel modality the solution to the requirement of ICT in public administration.
机译：计算机科学和电信在社会中变得越来越重要，这也导致公共管理部门利用lCT，以比过去的复杂纸质官僚机构更快，更简单的方式与公民进行交流。一方面，这些技术的使用是对任何公共机构参与到最大数量的收件人中的责任的回应，另一方面，社会也必须考虑这些技术的局限性。首先，并不是每个人都对它们的使用如此熟悉。此外，数字管理因此变成虚拟的，只能通过技术设备进行访问，并且不存在于物理位置，因此对于确保全面覆盖该区域至关重要，而这在当前并不总是可能的。本文的主要新颖之处在于实现了一种自动化系统，该系统能够使不同类型的政府服务适应多种通信媒体。当发现另一种技术的局限性时，对多种技术的联合开发可以利用其中一种技术的优势，从而使这种多渠道模式成为解决公共行政管理中ICT要求的解决方案。

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