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首页> 外文期刊>International journal of learning and intellectual capital >Anglo-Saxon change in a non-Anglo-Saxon cultural context: lessons from TQM application in Greek public organisations
【24h】

Anglo-Saxon change in a non-Anglo-Saxon cultural context: lessons from TQM application in Greek public organisations

机译：非盎格鲁-撒克逊文化背景下的盎格鲁-撒克逊人的变化：从TQM在希腊公共组织中应用的经验教训

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Total Quality Management (TQM), as a new management philosophy with a set of 'soft' and 'hard' aspects, challenges public domain agendas. However, most of the studies concerning the application of TQM have been conducted in Anglo-Saxon systems. Less has been written about the specific conditions that affect the application of TQM in other national contexts. In this respect, the purpose of this article is to explore the cultural factors that seem to determine public managers' attitudes towards the adoption of TQM in non-Anglo-Saxon civil services, in this study the Greek one. Based on a combination of quantitative (survey-questionnaire) and qualitative (follow-up explanatory interviews) research methods, this study expands the theoretical understanding of the application of TQM by offering an enhanced framework under which it should be seen. There are two antithetical factors of the Greek national civil service culture that seem to affect the application of TQM: the traditional and the modern.
机译：全面质量管理（TQM）作为一种具有一系列“软”和“硬”方面的新管理理念，对公共领域的议程提出了挑战。但是，大多数有关TQM应用的研究都是在盎格鲁撒克逊系统中进行的。关于影响TQM在其他国家范围内应用的特定条件的报道很少。在这方面，本文的目的是探索文化因素，这些文化因素似乎决定了公共管理者对在非盎格鲁-撒克逊人的公务员中采用全面质量管理的态度，在本研究中为希腊文。基于定量（调查问卷）和定性（后续解释性访谈）研究方法的结合，本研究通过提供应在其下看到的增强框架扩展了对TQM应用的理论理解。希腊国民公务员文化有两个对立的因素似乎会影响TQM的应用：传统的和现代的。

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