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Statistical process control and quality of service at seaports

机译：港口的统计过程控制和服务质量

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This paper focuses on statistical process control as a strategic tool for the improvement of service at seaports. The aim of this paper is to examine the variable Time of container ships at port . A methodology based on the exponentially weighted moving average (EWMA) statistic is proposed in order to monitor each container vessel that arrives at the Port of Valencia. The EWMA chart is a time-weighted control chart that plots the exponentially weighted moving averages of a process. In the future, this model can be used by terminal managers of Valencia Port to implement better control techniques and thus improve the quality of service. Moreover, the methodological procedure presented in this paper is general enough to be applied by any other port as well.
机译：本文将统计过程控制作为改善海港服务的战略工具而集中。本文的目的是研究集装箱港口的可变时间。为了监视到达瓦伦西亚港的每个集装箱船，提出了一种基于指数加权移动平均（EWMA）统计量的方法。 EWMA图是时间加权的控制图，它绘制了过程的指数加权移动平均值。将来，瓦伦西亚港的码头管理员可以使用此模型来实施更好的控制技术，从而提高服务质量。而且，本文介绍的方法程序具有足够的通用性，也可以被其他端口应用。

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