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【24h】

Customer equity and value management of global brands: Bridging theory and practice from financial and marketing perspectives: Introduction to a Journal of Business Research Special Section

机译：全球品牌的客户资产和价值管理：从财务和营销角度衔接理论和实践：《商业研究杂志》特别版简介

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Academics and practitioners show much interest in the topic of customer value management (CVM): using customer level data to drive customer behavior and customer acquisition and retention decisions in order to optimize the total value of current and future customers. With the incredible growth in data availability and data analytic capabilities, CVM is now a reality for many firms who use it to implement and extend their customer relationship management (CRM) programs. This Special Section gathers several state-of-the-art research studies on CVM, providing a statement of our theoretical knowledge of this topic at this time as well as a foundation to guide future CVM research studies. (C) 2016 Elsevier Inc. All rights reserved.
机译：学术界和从业者对客户价值管理（CVM）主题表现出极大的兴趣：使用客户级数据来驱动客户行为以及客户获取和保留决策，以优化当前和未来客户的总价值。随着数据可用性和数据分析功能的惊人增长，对于许多使用CVM实施和扩展其客户关系管理（CRM）程序的公司来说，CVM现在已成为现实。本专题收集了一些有关CVM的最新研究，提供了我们目前在这一主题上的理论知识，并为指导未来的CVM研究提供了基础。 （C）2016 Elsevier Inc.保留所有权利。

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