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The role of airport service quality in airport and destination choice

机译：机场服务质量在机场和目的地选择中的作用

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The influence of service quality has received limited attention in the context of airport research. This study investigates whether airport service quality is related to airport and destination choice. Specifically, the study examines the relationship between airport service quality, passenger satisfaction, and behavioural intentions including airport reuse and destination revisit. The sample consists of departure passengers in major Australian airports. The results confirm that overall airport service quality is significantly related to airport reuse and destination revisit. Passenger satisfaction and reuse airport exert significant mediation effects between airport service quality and intended outcome variables. Discussion and implications of these findings conclude this paper.
机译：在机场研究中，服务质量的影响受到了有限的关注。这项研究调查了机场服务质量是否与机场和目的地选择有关。具体来说，该研究检查了机场服务质量，旅客满意度和行为意图（包括机场重用和目的地再访问）之间的关系。该样本包括澳大利亚主要机场的出发旅客。结果证实，总体机场服务质量与机场重用和目的地重新访问密切相关。旅客满意度和重用机场在机场服务质量和预期结果变量之间产生重要的中介作用。这些结论的讨论和启示在本文中得出了结论。

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