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Put service first to keep your clients coming back

机译：以服务为先，让您的客户回头客

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Do print buyers buy on price? Yes, of course they do, that's commercial reality. But price is just one factor - not the only one, and not the starting point.So how do you get the chance to compete in the first place? And how do you make sure that client will keep on coming back? As price is only one consideration, you have to offer far more than that to secure repeat business.It is 18 months since ViP published its Customer Service report, What makes a good printer?. Even now we have a steady trickle of enquiries for the report from firms exploring how to best improve their offering.As to what is best to tackle, having surveyed 155 print buyers across all market sectors and size of print spend, the conclusions can be authoritative.
机译：印刷买家会以价格购买吗？是的，他们当然这样做，这是商业现实。但是价格只是一个因素-不是唯一的因素，也不是起点，那么您如何首先获得竞争的机会？您如何确保客户会继续回来？由于价格仅是一个考虑因素，因此您必须提供远远超出其价格的产品才能确保重复业务.ViP发布客户服务报告《什么才是好的打印机》已经18个月了。即便是现在，我们仍在不断询问公司以探索如何最好地改善其产品质量的报告。至于最好的解决方法是，在对所有市场领域的155位印刷买家进行了调查之后，得出了印刷支出的规模，这些结论可能是权威的。

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  • 来源
    《Packaging News》 |2007年第2007期|26|共1页
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  • 正文语种 eng
  • 中图分类 包装工程;
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