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顧客エクスペリエンステクノロジー世界のーT支出額予測には6410億ドルへIDC Japan

机译:客户体验技术世界T支出预测至6410亿美元IDC日本

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摘要

IDC Japanは、世界の顧客エクスペリエンス(CX)テクノロジーに対するIT支出額予測を発表した。19年の全世界CXテクノロジーへのIT総支出額は、前年比7.9%増の5080億ドルに達する見通しだ。顧客の期待水準への対応、差別化されたCXの提供に対する企業の関心が高まるにつれて、18-22年の予測期間中、CXに関するIT支出額は8.2%の年間平均成長率(CAGR)を達成し、22年には6410億ドルに達すると予測している。
机译:IDC日本宣布了全球客户经验(CX)技术的支出预测。 19年世界CX技术的IT支出总额预计将达到5.08亿美元,比上年增长7.9%。应对客户的预期水平,作为对差异化CX的商业兴趣,CX的IT支出在预期的18-22期内CX的平均增长率为8.2%,预计将达到22年的6410亿美元。

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    《电波新闻》 |2019年第17739期|3-3|共1页
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