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Co-creating customization: collaborating with customers to deliver individualized value

机译：共同创造个性化：与客户合作交付个性化价值

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摘要

To produce innovations that customers find more useful and desirable, leading companies increasingly involve customers in product and service development - a process of value co-creation. For example, such co-creation is integral to the Agile process in which small teams working directly with customers learn from their input and refine product features or software functionality at each step in its development. In the newest approach, Clayton Christensen's "Jobs to Be Done" theory of innovation relies on insights from customers about the specific reasons they are "hiring" a product to do something for them. These approaches offer a radical alternative to the old push system of development-cloistered R&D, prototyping a new offering, secretly testing it, revising it, developing it - then introducing an offering to customers when the time came to market it. More and more companies realize that learning from customers early and often is the faster, smarter route to success in today's dynamic markets.
机译：为了生产出使客户觉得更有用和更受欢迎的创新产品，领先的公司越来越多地邀请客户参与产品和服务的开发，这是价值共创的过程。例如，这种共创是敏捷流程不可或缺的组成部分，在该流程中，直接与客户合作的小型团队从他们的输入中学习并在其开发的每个步骤中完善产品功能或软件功能。在最新的方法中，克莱顿·克里斯滕森（Clayton Christensen）的“待完成的工作”创新理论依赖于客户对他们“雇用”产品为他们做事的特定原因的见解。这些方法提供了根本的替代方法，可以替代开发封闭的研发的旧推式系统，为新产品制作原型，秘密测试，修改，开发产品，然后在上市时向客户推出产品。越来越多的公司意识到，在当今瞬息万变的市场中，尽早向客户学习通常是更快，更明智的成功之道。

著录项

  • 来源
    《Strategy & leadership》 |2017年第3期|10-15|共6页
  • 作者

    Jordi Loef; B. Joseph Pine II; Henry Robben;

  • 作者单位

    Nyenrode Business Universiteit, Breukelen, The Netherlands;

    Nyenrode Business Universiteit, Breukelen, The Netherlands;

    Nyenrode Business Universiteit, Breukelen, The Netherlands;

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