LA GARE: LE TERRITOIRE ET LE DIGITAL

Marie-Caroline Bénézet

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机译：火车站：领土和数字

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L'activité de SNCF Gares & Connexions s'exerce sur l'ensemble du territoire français, de quoi parle-t-on exactement? SNCF Gares & Connexions a la charge, au sein du Groupe SNCF, du développement et de l'exploitation des 3000 gares ferroviaires françaises. Notre équipe mène les travaux de rénovation et d'entretien du patrimoine des gares, assure leur bon fonctionnement en sécurité et propreté. Nous assurons la disponibilité des services aux clients comme l'information voyageurs, les toilettes ou les objets trouvés, ainsi que les commerces. Notre stratégie de développement est « CITYBOOSTER », c'est-à-dire que nous pensons les gares résolument tournées vers les territoires, au service de leur développement économique, social, culturel et écologique. Est-il juste de dire que le digital occupe une place centrale dans l'activité de SNCF Gares & Connexions? En quoi cela consiste-t-il? Le digital est aujourd'hui central dans beaucoup d'industries, et il est depuis longtemps essentiel pour assurer un service de qualité, à la hauteur des attentes du client.

机译：SNCF站和连接的活动在整个法国领域行使，我们在谈论什么？ SNCF站和联系负责，在SNCF集团内，3000个法国铁路站的开发和运营。我们的团队导致车站遗产的翻新和维护，确保其在安全性和清洁度方面的顺利运行。我们确保提供旅行者，厕所或发现物体等客户服务以及企业的可用性。我们的发展战略是“CitalBooster”，即，我们认为该站坚决转向领土，在经济，社会，文化和生态发展的服务。是否可以说数字占据SNCF站和连接的活动中的中央位置是公平的？这是如何组成的？数字现在是许多行业的中央中心，长期以来一直是为了确保优质的服务，符合客户的期望。

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来源
《TEC》 |2020年第244期|38-39|共2页
作者
Marie-Caroline Bénézet;
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