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FÜHRUNG WIRD WICHTIGER

机译：领导力很重要

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摘要

Der Kunde ist nicht König. Der Kunde ist Gott. Er entscheidet über Leben und Tod unseres Unternehmens", ist sich Christoph Huber, Chef des Modehauses Garhammer, sicher. Und daher stehen Gastfreundlichkeit und Service an erster Stelle. Kostenlose Getränke, kleine Schneiderarbeiten am gleichen Tag, Lieferservice - all das ist bei Garhammer Teil der Kundenansprache. Für diesen Service sind die Mitarbeiter verantwortlich - Huber sieht sie daher als „wichtigste Menschen im Unternehmen". So sind regelmäßige Schulungen, eine offene Feedbackkultur und Teambuilding-Aktivitäten Teil der Strategie. Um zu zeigen, dass auch die Füh- rungsebene den geforderten Servicecharakter lebt, sind die Garhammer-Chefs so oft wie möglich auf der Fläche: „Das ist unser Erfolgsrezept", so Huber. „Eine Filialisierung wäre für uns nicht denkbar."
机译：顾客不是国​​王。顾客就是上帝。 Garhammer时装公司负责人Christoph Huber是决定公司生死的人，这就是热情好客和服务至上的原因。免费饮料，同一天的小裁缝工作，送货服务-所有这些都是Garhammer的一部分员工负责这项服务-Huber因此将他们视为“公司中最重要的人”。定期培训课程，开放的反馈文化和团队建设活动是该策略的一部分。为了表明管理水平也能达到要求的服务水平，Garhammer的老板们经常出现在地板上：“这是我们成功的秘诀，” Huber说，“我们无法建立分支机构。”

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    《TextilWirtschaft》 |2015年第41期|18-18|共1页
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