Eine Marke werden ist schwer, eine Marke bleiben umso mehr. Die Werbeagentur Grey hat zusammen mit TNS Infratest untersucht, was für die Zukunftsfähigkeit einer Marke notwendig ist. Ergebnisse der Befragung von 160 Marketingexperten sind unter anderem: Ältere Marketingprofis verlangen von einer Marke klassische Faktoren wie Verlässlichkeit; die jüngeren hingegen gewichten die Dialogfähigkeit höher. Dialogtiefe ist allerdings besser als Dialogbreite. Heißt: Lieber weniger Plattformen im Internet bespielen, dafür ausführlich. Und vielleicht das Wichtigste: Marken müssen immer mehr auf Stimmungen unter den Kunden reagieren.
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