Seit Jahren leidet der Modehandel unter einer rückläufigen Kundenfrequenz. Daher wird es immer wichtiger, einerseits das Umsatzpotenzial der Stammkunden weiter auszuschöpfen, ohne andererseits die Gewinnung neuer Kunden zu vernachlässigen. Für beide Ziele eignet sich das Instrument der Direktwerbung. Mit diesem Thema beschäftigt sich die im Frühjahr 2010 erschienene BTE-Fachdokumentation „Erfolgreiches Direktmarketing im Modehandel - Bausteine für die Entwicklung einer kundenorientierten Dialogstrategie". Auf rund 200 Seiten werden folgende Themen behandelt: Grundlagen des Direktmarketings, Kundenwert und Kundenbeziehungslebenszyklus, Analyse des Informationsbedarfs und Informations-/Adressbeschaffung, geeignete Maßnahmen und Werbemittel zur Neukundenakquisition und Kundenbindung, Einführung von CRM-Systemen sowie Trends im Dialogmarketing.
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