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Richtiger Umgang mit schwierigen Kunden und Mitarbeitern

机译：正确处理困难的客户和员工

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Im Modehandel hat man es als Unternehmer und Führungskraft ständig mit Menschen zu tun, und zwar einerseits mit Kunden und andererseits mit Mitarbeitern. Dabei kommt es naturgemäß immer wieder zu Konflikten mit dem Gegenüber, die oftmals in dessen Persönlichkeit begründet sind. Da der Umgang mit solch schwierigen Personen erfahrungsgemäß sehr viel Energie kostet und die Motivation und das Klima innerhalb des Geschäftes erheblich belastet, empfiehlt sich die Aneignung von Techniken, um wirksam gegensteuern zu können. Dies ist Inhalt des BTE-Intensiv-Seminars „Richtiger Umgang mit schwierigen Kunden und Mitarbeitern" am 8. Oktober 2013 in Köln.
机译：在时装界，作为企业家和经理，您总是必须与人打交道，一方面与客户打交道，另一方面与员工打交道。当然，与其他人总是存在冲突，这通常是基于他的性格。经验表明，与这种困难的人打交道会花费大量精力，并在企业内产生很大的动力和气候，因此建议使用适当的技术以有效地对付他们。这是2013年10月8日在科隆举行的BTE密集研讨会“正确处理困难的客户和员工”的内容。

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