Conrad Electronic ist der „reifste" Multichannel-Händler in Deutschland. Die Strategieberater des IT-Unternehmens IBM haben 60 Händler danach bewertet, inwieweit sie ihre Vertriebskanäle integriert haben. Zu den 75 Bewertungskriterien gehören unter anderem, wie viele Klicks von der Produktwahl bis zur abgeschickten Bestellung ausreichen und ob der Kunde die online gekaufte Ware in der Filiale abholen und zurückgeben kann.
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