Zufriedenheit psychiatrischer Patienten mit ihrem stationären Aufenthalt Ergebnisse einer Stichtagserhebung

A.M. Möller-Leimkühler; R. Dunkel

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Zufriedenheit psychiatrischer Patienten mit ihrem stationären Aufenthalt Ergebnisse einer Stichtagserhebung

机译：精神病患者住院期间的满意度关键日期调查的结果

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Ziel dieser Studie ist es, über den Zusammenhang von Behandlungserfahrungen und Zufriedenheit psychiatrischer Patienten mit ihrem stationären Aufenthalt weitere empirische Anhaltspunkte für konzeptionelle Überlegungen zum Konstrukt Patientenzufriedenheit und für seine Tauglichkeit als Instrument zur Qualitätssicherung zu gewinnen. Empirische Basis sind die Ergebnisse einer Stichtagserhebung in der Psychiatrischen Klinik der Ludwig-Maximilians-Universität München an 91 Patienten (85% aller befragbaren Patienten mit einer Mindestverweildauer von 3 Wochen) hinsichtlich ihrer generellen Behandlungszufriedenheit und ihren Erfahrungen mit differenzierten Aspekten der Behandlung.Die Ergebnisse belegen die kommunikative Qualität der ärztlichen und pflegerischen Betreuung als zentrale Indikatoren von Zufriedenheit und Unzufriedenheit, die Unbrauchbarkeit globaler Zufriedenheitsscores als Instrument der Qualitätssicherung sowie die Notwendigkeit der gezielten Aufdeckung von Unzufriedenheiten in den von Patienten als wichtig erachteten Dimensionen.

机译：这项研究的目的是获得更多的经验线索，以建立有关患者满意度的概念性考虑，以及通过将治疗经验和精神病患者的满意度与住院时间联系起来，将其作为质量保证工具的适用性。慕尼黑路德维希·马克西米利安大学精神病学诊所的一项关键日期调查的结果是基于经验的，他们对91名患者（占可疑患者的至少8％，至少停留3周）的总体治疗满意度以及他们在不同治疗方面的经验均是经验性的医疗和护理的通信质量作为满意度和不满意的主要指标，全球满意度得分的无用性作为质量保证的手段，还需要针对患者认为重要的维度进行不满意的针对性检测。

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来源
《Der Nervenarzt》 |2003年第1期|p.00000040-00000047|共8页
作者
A.M. Möller-Leimkühler; R. Dunkel;
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