摘要：随着市场竞争的加剧,营销已成为企业产品销售的重要手段,研究现代营销的特点,谋划铁路营销策略,值得高度重视.现代营销坚持以消费者为中心,顾客需要什么我生产什么;营销的起点是市场调查,营销是一种包括市场调查、产品设计开发、产品生产制造、产品销售及销后服务等全过程综合性活动;对产品内涵的理解具有综合性,现代营销把产品作为满足顾客需求的复杂的综合来理解;营销的目标是力求与顾客建立长久的业务关系.根据现代营销的特点,特别客货营销策略的制定与谋划应当以旅客货主为中心,了解旅客货主的需要,千方百计满足它;营销具有全员性,做好全员性的营销工作;开展全方位的服务,首先要在方便、快捷、安全上下功夫,努力改善客货运输软硬环境,并提供附加服务;注重企业整体形象塑造,从视觉形象、形象传播三个方面做起;结合具体实际,实施策略营销,从产品、价格,分销渠道,促销方式等方面制定和实施有效的策略.
