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Service Business
>2012年第4期
Service Business
中文名称:服务业务
ISSN:
1862-8508
出版周期:
发文量:106
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1.
Frontline service employees’ customer-related social stressors, emotional exhaustion, and service recovery performance: customer orientation as a moderator
机译:
一线服务员工的与客户相关的社会压力,情绪疲惫和服务恢复绩效:以客户为导向
作者:
Taegoo Terry Kim
;
Soyon Paek
;
Chang Hwan Choi
;
Gyehee Lee
期刊名称:
《Service Business》
|
2012年第4期
关键词:
Customer orientation;
Customer-related social stressors;
Emotional exhaustion;
Service recovery performance;
Stressor–strain-outcome framework;
2.
The effects of motivations, trust, and privacy concern in social networking
机译:
社交网络中动机,信任和隐私问题的影响
作者:
Shi-Woei Lin
;
Yu-Cheng Liu
期刊名称:
《Service Business》
|
2012年第4期
关键词:
Social network service (SNS);
Motivation;
Trust;
Privacy concern;
Information disclosure;
3.
Internal service quality within the different Chinese subcultures: a comparison between Taiwan, China, and Singapore
机译:
中国不同亚文化群内的内部服务质量:台湾,中国和新加坡之间的比较
作者:
Don Jyh-Fu Jeng
;
Sky Fang-Wen Kuo
期刊名称:
《Service Business》
|
2012年第4期
关键词:
Service operations;
Internal service quality (ISQ);
Cultural context;
Chinese subcultures;
Chinese business;
4.
The determinants of successful R&D consortia: government strategy for the servitization of manufacturing
机译:
成功的研发联盟的决定因素:制造业服务化的政府策略
作者:
Feng-Jyh Lin
;
Yi-Hsin Lin
期刊名称:
《Service Business》
|
2012年第4期
关键词:
Ramp;
D consortia;
Survival analysis;
Taiwanese firms;
5.
Innovations in service business. An introduction to the special issue from the Global Entrepreneurship and Services Conference, Taiwan, 2011
机译:
服务业创新。 2011年台湾全球创业与服务会议特别版简介
作者:
Tiffany Hui-Kuang Yu
;
Michael Willoughby
期刊名称:
《Service Business》
|
2012年第4期
关键词:
Brand equity;
Customer satisfaction;
Internal service quality;
Servitization;
Social networking;
6.
The value relevance of brand equity in the financial services industry: an empirical analysis using quantile regression
机译:
金融服务行业中品牌资产的价值相关性:基于分位数回归的实证分析
作者:
David Han-Min Wang
;
Tiffany Hui-Kuang Yu
;
Fang-Ru Ye
期刊名称:
《Service Business》
|
2012年第4期
关键词:
Brand equity;
Brand expansion;
Brand loyalty;
Value relevance;
7.
The impact of online customer satisfaction on the yahoo auction in Taiwan
机译:
在线客户满意度对台湾Yahoo拍卖的影响
作者:
Chih-Wen Wu
;
Kun-Huang Huarng
;
Surya Fiegantara
;
Pai-Chi Wu
期刊名称:
《Service Business》
|
2012年第4期
关键词:
Website quality;
Trust;
Merchandising;
Customer service;
Online satisfaction;
Yahoo auction;
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