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首页> 外文期刊>Quality Control and Applied Statistics >Using signed distance and order statistics method for fuzzy evaluation of service quality
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Using signed distance and order statistics method for fuzzy evaluation of service quality

机译：用有符号距离和顺序统计方法对服务质量进行模糊评估

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This study proposes a fuzzy approach to evaluate the quality of a service. For doing this, the respondents are asked to rate the service quality in the range of 1 to 100 points. Then the triangular fuzzy number is introduced to deal with the problem of point and interval estimates. The overall evaluation is obtained via defuzzification and multiplication of evaluated value by the associated relative weight.
机译：这项研究提出了一种模糊的方法来评估服务的质量。为此，要求受访者将服务质量评分在1到100分之间。然后引入三角模糊数处理点和区间估计问题。通过对数据进行去模糊处理并将评估值乘以相关的相对权重，可以得出整体评估。

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