Recensioni - Soddisfazione dei cliente Rilevazione, misurazione, miglioramento

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机译：评论-客户满意度检测，衡量，改进

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Soddisfare, fidelizzare ed aumentare i propri clienti sono gli obiettivi principali di ogni impresa. Ascoltare il cliente rappresenta il fulcro dei sistema di gestione per la qualitaraccomandato dalle norme ISO 9000-2000.

机译：满足，保留和增加客户是每个公司的主要目标。倾听客户的声音是ISO 9000-2000标准推荐的质量管理体系的核心。

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《Unificazione & Certificazione》 |2005年第7期|共1页
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中图分类条例、规程、标准;
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