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Reference Service: A Field With a View

机译：参考服务：具有视野的领域

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摘要

The advent of new technologies raises a question of the value of one-on-one personalized interaction in the reference environment. The first part of this paper briefly surveys leading library literature; the second part reports results of an informal survey of practitioners in the field, designed to elicit their views on the influence of theoretical models and new technologies on reference service. It is suggested that while there is no necessary conflict between integration of technology and existing structures in the reference environment, new technology does raise issues that need to be thoughtfully addressed.
机译：新技术的出现提出了在参考环境中一对一个性化交互的价值的问题。本文的第一部分简要概述了领先的图书馆文献。第二部分报告了对该领域从业人员的非正式调查结果，旨在征询他们对理论模型和新技术对参考服务的影响的看法。建议在参考环境中技术与现有结构之间没有必要的冲突时，新技术的确提出了需要深思熟虑的问题。

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