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【24h】

実践ボディショップマネージメント～工場経営から企業経営へ～(18)

机译：实用的车身修理厂管理-从工厂管理到公司管理-（18）

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摘要

前章では「顧客管理」の必要性と活用法について触れました。顧客情報を適正に管理することば、会社の信頼性を高め、また顧客との接点を増やすために必要な取り組みです。今章では、より深い顧客情報といえる「顧客の声」を収集し、工場経営にどう生かすべきかについて話を進めていきます。
机译：在上一章中，我们谈到了“客户管理”的必要性和用法。正确管理客户信息是提高公司信誉和增加与客户的联系点的必要努力。在本章中，我们将收集可以说是更深入的客户信息的“客户反馈”，并讨论如何在工厂管理中利用它。

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