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公共図書館デジタルレファレンスサービスの正答率調査：対面式及びQ&Aサイトとの比較を通じて

机译：公共图书馆数字参考咨询服务正确回答率调查：通过面对面并与问答站点进行比较

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本研究では都道府県立及び市区立公共図書館のデジタル／ 対面式のレファレンスサービスとQ＆Aサイトに60個の同じ質問を行い，正答率を比較した。結果，デジタルレフアレンスサービス（DRS）の正答率は全般にQ＆ Aサイトより高いこと，DRS未実施館の対面式の正答率はQ＆ Aサィトと変わらないが，実施館のそれはQ&Aサイトより高いことが示された。DRSを行うほどレフアレンスサービスに熱心に取り組めば，図書館の正答率はQ&Aサイトを超えられる可能性がある。今後のレフアレンスサービスのあり方を検 討する＿Lで考慮すべき結果と思われる。
机译：在这项研究中，我们在县/市级公共图书馆的数字/面对面咨询服务和问答站点上问了同样的60个问题，并比较了正确答案的百分比。结果，数字参考服务（DRS）的正确答案率通常高于问与答站点，并且DRS未实现建筑物的面对面类型的正确答案率与问与答站点的正确答案率相同，但已实施建筑物的面对面类型的正确答案率却高于问与答站点。已显示。如果您像参考DRS一样在参考服务上努力工作，则图书馆的正确回答率可能会超过“问答”站点。看来这是_L中应考虑的结果，它检查了参考服务的未来。

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