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Kundenmanagement in welche Richtung?

机译：客户管理在哪个方向？

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Der Pandemie-Ruckspiegel ruft durch seine achtwochige "Schweigephase" auch dazu auf, den Kunden in besonderen Fokus zu rucken. Die Neukundengewinnung im regionalen Marktbereich ist ohnehin limitiert. Umso wichtiger ist die Bestandskundenpflege. Bestandskundenverlust ist Substanzverlust. Die modernen CRM-Systeme ermoglichen es, Kundenbeziehungen sowohl durch individuelle wie ganzheitliche Marketing-, Vertriebs- oder Servicekonzepte zu gestalten. Mit einer Unified Communications Software (UC-Software) konnen die verschiedenen Kommunikationskanale gebundelt und Kundenanfragen (Leads) einheitlich erfasst und beantwortet werden.
机译：大流行后背通过八周的“沉默阶段”来电来电，也可以在特别的焦点中抹布客户。 无论如何，区域市场地区的新客户收购有限。 更重要的是现有的客户服务。 客户损失是物质的损失。 现代CRM系统可以通过整体营销，销售或服务概念等个人来使客户关系。 通过统一通信软件（UC软件），可以找到各种通信通道，并均匀地录制和应答客户请求（引线）。

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    《Autohaus》 |2020年第11期|共1页
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  • 正文语种 ger
  • 中图分类 汽车工程;
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