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An Integrated Methodology Using PROMETHEE and Kano's Model to Rank Strategic Decisions

机译：使用丙虫和Kano模型对战略决策进行综合方法

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This paper puts forward a framework that assists managers to prepare action plans using attributes of Kano's Model and to order them by utilizing multi-criteria decision analysis. The framework was applied in a company, a division of which provides a vehicle tracking service. Data were collected on its top 10 customers, all of which are large companies. The results show the proposed framework contributes to the decision-making process, since it enables the order of the actions to be rationalized, and takes the multiple criteria relevant to the company into consideration. Moreover, the fact that it is difficult to rank the 20 actions needed without the approach proposed in this article reinforces the need for and the importance of the framework and other complementary contributions in order to overcome this difficulty.
机译：本文提出了一个框架，帮助管理者使用Kano模型的属性准备行动计划，并通过利用多标准决策分析来命令它们。 该框架应用于一家公司，该公司提供车辆跟踪服务。 数据被收集在其前10名客户，所有这些都是大公司。 结果表明，建议的框架有助于决策过程，因为它使得能够合理化的行动顺序，并考虑与公司相关的多个标准。 此外，在没有本文中提出的方法的情况下，难以排列所需的20个措施的事实加强了框架的需要和重要性，以克服这种困难。

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