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I vantaggi della progettazione centrata sull'utente

机译:以用户为中心设计的优点

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摘要

II ricorso, ormai sempre piu massiccio all'innovazione tecnologica (IT) rappresenta oggi la strada maestra da percorrere se si vuole garantito il successo dei propri prodotti e della propria azione. Per le imprese impegnate nella produzione di sistemi tecnologici, aderire a questo cambiamento di prospettiva richiede un intervento radicale sulla sua organizzazione e un cambio di passo nelle modalita di interazione con il mondo circostante, anch'esso ormai digitale e interconnesso. L'interazione richiede conoscenza dell'utente: non solo quella relativa alle caratteristiche del soggetto a cui il prodotto viene proposto (utente consumer), ma anche quella che riferisce della sua esperienza vissuta, che ci informa delle sue preferenze e delle sue aspettative. In termini progettuali tutto questo deve tradursi nella realizzazione di prodotti (ma anche di servizi) complessi da un punto di vista tecnologico ma facili da utilizzare, intuitivi e comprensibili nella loro gestione. Simili prodotti sono percepiti diversi e migliori di quelli della concorrenza anche in presenza di costi maggiori (value proposition). L'utente, che sia specializzato o semplicemente un consumer, cosi inserito in modo organico nel processo del design, diviene un elemento fondamentale del processo di business. II rapporto con I'utilizzatore finale costituisce il punto nodale della cosiddetta progettazione di sistemi orientati sull'uomo o Human-Centred Design (HCD): in essa il coinvolgimento viene attuato in tutte le singole fasi del processo di progettazione e realizzazione. Progettare secondo le logiche HCD equivale quindi a ricercare idee e sviluppare soluzioni, con la consapevolezza che quanto proposto dall'azienda si rivolge a persone con modelli mentali propri e valori diversi. HCD si basa su una strategia iterativa (figura 1) applicata all'intero processo di sviluppo del prodotto (osservazione, analisi del contesto, ideazione e verifica), all'interno del quale il contesto emotivo ed esperienziale delle persone viene considerato al pari della funzionalita del sistema stesso. In un simile scenario, progettare equivale a ricercare soluzioni che risultino efficaci, efficienti, soddisfacenti e accettabili per l'utente, perche considerano tutti i possibili vincoli e i feedback ricevuti da chi il prodotto lo utilizza.
机译:呼吁现在越来越大的技术创新(IT)今天代表了如果您想要产品的成功和您的行动,则代表旅行的主要道路。对于从事技术系统的生产的公司,坚持这个视角变化,需要对其组织的激进干预,以及与周围世界互动过程中的一步的变化,现在也是数字和相互联系的。互动需要对用户的了解:不仅与提出产品的主题的特征有关(用户消费者),而且还有一个指他的经历的人们生活,告知我们他的偏好和他的期望。在项目条款中,所有这一切都必须从技术角度来看,从技术的角度来看复杂的产品(也是服务),但在他们的管理中易于使用,直观和可理解。即使在存在更高的成本(价值主张)的情况下,类似的产品也比竞争的不同而更好地感知。专业或仅仅是消费者的用户,因此在设计过程中以有机方式插入,成为业务流程的基本要素。与最终用户的关系构成了所谓的男性设计系统设计的节点或以人为本的设计(HCD):在它中,参与在设计和实施过程的所有各个阶段中实现。因此,根据HCD逻辑设计相当于寻求想法和发展解决方案,了解公司提出的旨在为自己的精神模型和不同价值观的人们的意识。 HCD基于应用于整个产品开发过程(观察,上下文分析,概念和验证)的迭代策略(图1),其中人的情绪和体验性背景被认为是功能系统本身。在这样的场景中,设计相当于研究对用户有效,高效,令人满意和可接受的解决方案,因为它们考虑了使用它的人收到的所有可能的约束和反馈。

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